Vista conversazione
Una conversazione di assistenza nell'inbox condivisa del team, con il messaggio del cliente e la risposta di un agente.
Chatwoot
Piattaforma di assistenza clienti per unificare live chat, email e messaggi social.
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Dashboard inbox
La dashboard principale delle conversazioni, con le conversazioni aperte su tutti i canali.
Panoramica report
Dashboard di reportistica in tempo reale con conteggio delle conversazioni aperte/non assegnate, stato degli agenti e grafici del traffico.
Configurazione widget del sito
Configurazione del branding, del messaggio di benvenuto e del comportamento del widget di live chat, con anteprima in tempo reale.
Impostazioni inbox
La pagina delle impostazioni delle inbox, con l'elenco di tutti i canali collegati.
Informazioni su questa app
Chatwoot è una piattaforma di assistenza clienti autoospitata che riunisce live chat, email e canali social e di messaggistica in un'unica inbox condivisa dal team. Gli agenti lavorano da una vista unica con note private, risposte predefinite e regole di automazione; un widget di chat per il sito, un'API REST e i webhook permettono di integrare l'assistenza direttamente nel proprio prodotto. Chi sceglie Chatwoot cita più spesso due motivi. Il primo è la volontà di mantenere i dati delle conversazioni con i clienti su un'infrastruttura sotto il proprio controllo, un aspetto che conta soprattutto per i team di settori regolamentati. Il secondo è evitare il prezzo per agente, che cresce insieme al team. Chatwoot mantiene questa promessa: agenti illimitati e nessun costo per postazione nel piano autoospitato gratuito. Ruoli e permessi, il canale voce e l'assistente Captain AI richiedono il piano Premium Support; l'autenticazione unica (SSO) SAML, i log di controllo e le policy SLA richiedono il piano Enterprise. L'inbox condivisa, le regole di automazione, il widget di live chat e l'API REST sono gratuiti con l'hosting autonomo.
- Autenticazione:Accesso socialAutenticazione passwordChiavi APIMFASAML SSO
- Controllo degli accessi:TeamUtenti illimitatiRBAC
- Dati:Log di controllo
- Integrazioni:API RESTWebhook
- UI:AndroidiOSModalità scura
- Infrastruttura:
- Supporto / Helpdesk:Casella condivisaRegole di automazioneWidget di chat liveSLAAssistente Captain AICanale voce
GitHub
chatwoot/chatwoot36.2k stelle
8.7k fork
Attività di commit
commit / meseDa sempre80
Ultimo anno114
Ultimo mese196
Aggiornato all'ultima sincronizzazione (about 16 hours ago)
Finanziamento
Altro
Fonti di finanziamento sconosciute o di altro tipo
LicenzaCustomTipo di organizzazioneAziendaPaese di origine🇮🇳 IndiaSede centrale🇮🇳 IndiaCostituita in🇺🇸 United States
Stack tecnologico
- Ruby
- JavaScript
- Vue
- HTML
- Dockerfile
- Shell
- Liquid
- SCSS
- Procfile
- Makefile
Licenza
Custom
Custom or non-standard license
Concesso in licenza con la licenza MIT Expat, ad eccezione della directory enterprise/ (SSO SAML, ruoli personalizzati, SLA, canale voce, Captain AI), distribuita con una licenza enterprise separata a codice sorgente disponibile.
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