Konversationsansicht
Eine Support-Konversation im gemeinsamen Team-Postfach mit der Nachricht des Kunden und der Antwort eines Agenten.
Chatwoot
Kundensupport-Plattform, die Live-Chat, E-Mail und Social-Media-Nachrichten vereint.
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Postfach-Dashboard
Das zentrale Konversations-Dashboard mit offenen Konversationen über alle Kanäle.
Berichtsübersicht
Live-Berichts-Dashboard mit Anzahl offener/nicht zugewiesener Konversationen, Agentenstatus und Verkehrsdiagrammen.
Konfiguration des Website-Widgets
Konfiguration von Branding, Begrüßung und Verhalten des Live-Chat-Widgets mit Live-Vorschau.
Postfach-Einstellungen
Die Postfach-Einstellungsseite mit allen verbundenen Kanälen.
Über diese App
Chatwoot ist eine selbstgehostete Kundensupport-Plattform, die Live-Chat, E-Mail sowie Social- und Messaging-Kanäle in einem gemeinsamen Team-Postfach zusammenführt. Agenten arbeiten von einer einzigen Ansicht aus mit privaten Notizen, vorgefertigten Antworten und Automatisierungsregeln, und ein Website-Chat-Widget sowie eine REST-API und Webhooks ermöglichen es, Support direkt in Ihr eigenes Produkt einzubinden. Wer sich für Chatwoot entscheidet, nennt am häufigsten zwei Gründe. Der eine ist der Wunsch, Kundengesprächsdaten auf selbst kontrollierter Infrastruktur zu behalten, was vor allem für Teams in regulierten Branchen wichtig ist. Der andere ist die Vermeidung von Preisen pro Agent, die mit wachsendem Team steigen. Beim zweiten Punkt hält Chatwoot Wort: Die kostenlose selbstgehostete Stufe bietet unbegrenzt viele Agenten ohne Gebühr pro Nutzer. Rollen und Berechtigungen, der Sprachkanal und der Captain-KI-Assistent erfordern die Stufe Premium Support; SAML Single Sign-On (SSO), Audit-Logs und SLA-Richtlinien erfordern Enterprise. Das gemeinsame Postfach, die Automatisierungsregeln, das Live-Chat-Widget und die REST-API sind beim Selbst-Hosting kostenlos.
- Authentifizierung:Passwort-LoginSocial LoginSAML SSO
- Zugriffskontrolle:TeamsUnbegrenzte BenutzerRBAC
- Daten:Audit-Log
- Integrationen:REST-APIWebhooks
- Benutzeroberfläche:
- Sonstiges:Automatisierungsregeln für KonversationenCaptain-KI-AssistentGemeinsames Team-PostfachLive-Chat-Widget für die WebsiteService Level Agreements (SLA)Sprachkanal
Letztes Release
v4.16.2 (1 day ago*)
Letzte Aktivität
about 17 hours ago*
GitHub
chatwoot/chatwoot34.8k Sterne
8.4k Forks
Finanzierung
Sonstige
Sonstige oder unbekannte Finanzierungsquellen
LizenzCustomOrganisationsformUnternehmenHerkunftsland🇮🇳 IndiaHauptsitz🇮🇳 IndiaEingetragen in🇺🇸 United States
Technologie-Stack
- Ruby
- JavaScript
- Vue
- HTML
- Dockerfile
- Shell
- Liquid
- SCSS
- Procfile
- Makefile
Lizenz
Custom
Custom or non-standard license
Lizenziert unter der MIT-Expat-Lizenz, mit Ausnahme des Verzeichnisses enterprise/ (SAML-SSO, individuelle Rollen, SLAs, Sprachkanal, Captain AI), das unter einer separaten, quellverfügbaren Enterprise-Lizenz ausgeliefert wird.
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